Refund policy

Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht Kunden haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Leneva, Adresse: [Deine Adresse], E-Mail: support@leneva.ch mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

3. Folgen des Widerrufs Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, werden wir alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.